Foire aux questions REMO Machines-outils
Quelle agence REMO Machines dépend de mon secteur ? (uniquement pour les machines-outils)
Le groupe REMO Machines est divisé en quatre secteurs géographiques : REMO Paris, REMO Lyon, REMO Bordeaux et REMO Nantes.
Procédure de commande
La commande est réputée être conforme aux Conditions Générales de Ventes REMO Machines. Elle est validée par le service achat dès retour de nos documents et ARC cachetés et signés pour accord, accompagnés de l’acompte.
Conditions de transport Procédure de commande
La livraison est assurée par les transporteurs partenaires de REMO Machines, au départ de nos entrepôts ou de l’usine constructeur, matériel rendu France métropolitaine, non déchargé. Suivant l’équipement, le coût est en sus ou à la charge de REMO Machines.
Le client a la possibilité de procéder à l’enlèvement de machines en nos entrepôts de St Quentin Fallavier (38), Cestas (33) et Nantes (44).
Que dois-je faire si la machine a été abîmée pendant la livraison ?
Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la commande. En cas de réclamation concernant d’éventuelles marques de détérioration des produits, il vous faut absolument noter ces observations sur le bordereau du transporteur et notre bon de livraison.
Ces réserves devront être confirmées par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures.
Préalablement, contacter nos services au 04 74 94 14 58.
Déchargement et mise en place des matériels chez l’utilisateur
Sur demande, REMO Machines étudie votre besoin auprès de prestataires professionnels.
Mise en service et formation
Sur demande, la fixation au sol, la mise à niveau et le raccordement de la machine peuvent être effectués par nos soins.
FORMATION : REMO est reconnu organisme formateur depuis le 15/04/00 par le Ministère de l’emploi et de la solidarité.
Période de garantie
La période de garantie est de 12 mois, 24 mois et jusqu’à 36 mois, à dater de la livraison ou de la mise en service, suivant la machine retenue. Passé la période de garantie, sur demande et après acceptation de nos devis, le SAV REMO Machines assure l’entretien des machines, leur révision, la fourniture des pièces d’usure, etc.
Service technique - Assistance – Formation à partir de 3 agences
Ou dois-je m'adresser pour une intervention ou une réparation par le S.A.V ?
Conditions de règlement
Acompte de 30 % joint à la commande. Le solde net à réception de facture et / ou dès mise en service et formation achevées.
Conditions sur machines spéciales : nous consulter.
Financement par organisme de crédit
Est-ce que REMO Machines vend des machines-outils d'occasion ?
Formation
La formation des opérateurs peut être prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle continue.
REMO est reconnu organisme de formation sous le N° 117806625 78 depuis le 15 avril 2000 par le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité.
